Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net

Règlement des litiges au niveau européen :
Si le litige concerne un achat transfrontalier au sein de l'Union européenne, le Client peut consulter la liste officielle des organismes de règlement des différends transfrontaliers agréés par la Commission européenne, accessible à l'adresse suivante : https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies